Politique de Retours et Remboursement

 Retours et Échanges :

Chez Mon Joli Soleil, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

 Retours :

Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.


Les articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de soins personnels
* Produits personnalisés

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Comment retourner un article ?

Contactez le support par mail à : contact@monjolisoleil.com, afin toutes demandes pour que celles-ci soient enregistrées.

Chaque demande de retour doit être accompagnée ce formulaire de retour.

Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour de cette façon :
Mon Joli Soleil (HERMAND), 61 Rue du Parc, 45300 Pithiviers, France.

Retour par le moyen de votre choix de préférence avec un suivi qui indique bien l'adresse de livraison finale (type envoi colis ou recommandé par exemple)

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Remboursement :

Remboursements (le cas échéant)

Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés dès réception de votre demande. 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@monjolisoleil.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@monjolisoleil.com et envoyez-nous votre article à:  Mon Joli Soleil (HERMAND) 61 Rue du Parc, 45300 Pithiviers, France.


Colis non récupérés
Pour les colis non récupérés qui sont retournés chez nous, nous nous réservons le droit de facturer à l'acheteur les frais de retour, les frais d'expédition ainsi que les frais de traitement pour un coût de 9,99 €.

Si vous regrettez votre achat après que votre commande a été emballée et expédiée, vous êtes tout de même tenu de récupérer votre colis au point de retrait et de nous le renvoyer.

Si le colis n'est pas récupéré, votre envoi sera automatiquement marqué comme « Non récupéré » et les frais ci-dessus vous seront facturés.

 
Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@monjolisoleil.com